1. Aceptación de los Términos y Entidad Corporativa
Los presentes Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (ya sea propietario del inmueble, representante autorizado, administrador de fincas o directivo comercial) y PureClean Restoration Service, Inc., corporación legalmente constituida bajo las leyes del Estado de Florida.
Al navegar en nuestro portal web (https://www.purecleanrestore.com), comunicarse con nuestra central de despacho 24/7, firmar una Autorización de Trabajo de Emergencia (EWA), ejecutar una Asignación de Beneficios (AOB) o permitir el ingreso de nuestros técnicos certificados a su propiedad, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
Toda solicitud verbal, telefónica o digital para movilización inmediata al sitio constituye una autorización preliminar de contención, inspección psicrométrica y estabilización estructural bajo las doctrinas de contratación de emergencia de Florida.
2. Alcance de los Servicios de Restauración de Emergencia
PureClean proporciona servicios especializados de mitigación de daños, secado estructural y descontaminación ambiental. El alcance detallado de cada proyecto se documenta mediante informes técnicos, registros termográficos FLIR®, mapas de humedad y estimaciones estandarizadas en Xactimate®. Nuestros servicios incluyen:
- Extracción de Agua de Emergencia y Secado Estructural: Despliegue de bombas de alto caudal, deshumidificadores desecantes LGR, turbinas de aire de alta velocidad y monitoreo de humedad bajo normas ANSI/IICRC S500.
- Remediación de Moho con Licencia Estatal de Florida: Instalación de barreras de contención con presión negativa y filtros HEPA, termonebulización antimicrobiana y pruebas de calidad del aire bajo normativas del DBPR de Florida.
- Restauración tras Incendios, Humo y Hollín: Tapiado de emergencia (board-up), limpieza de hollín pesado, neutralización térmica de olores por hidroxilo y desinfección de sistemas HVAC.
- Enlonado de Techos de Emergencia (Roof Tarping): Colocación rápida de lonas resistentes a la intemperie y sellado preventivo de cubiertas ante tormentas y huracanes.
- Limpieza de Riesgo Biológico y Aguas Negras (Categoría 3): Descontaminación y desinfección con productos de grado hospitalario registrados ante la EPA, cumpliendo con las regulaciones de bioseguridad OSHA 29 CFR 1910.1030.
3. Acceso al Inmueble, Suministros y Autorización de Operación
Para garantizar una intervención oportuna y evitar la pudrición estructural o la proliferación de moho tóxico, el Cliente concede a PureClean y a su personal técnico:
- Acceso Continuo e Irrestricto: Acceso físico completo a las áreas afectadas de la propiedad, tableros eléctricos, paneles de control y zonas comunes durante el proceso de secado y descontaminación.
- Suministro de Servicios Básicos: Suministro eléctrico y de agua ininterrumpido necesario para operar turbinas, deshumidificadores y bombas de extracción. Si el inmueble carece de electricidad, PureClean podrá suministrar generadores portátiles a tarifas estandarizadas de la industria.
- No Interferencia y Cuidado de Equipos: El Cliente se compromete a no apagar, desconectar, reubicar ni manipular los equipos de secado ni las barreras de contención sin instrucción previa por escrito del Director de Proyecto de PureClean. Desconectar los equipos compromete el secado y anula las garantías de humedad.
4. Facturación Directa al Seguro y Responsabilidad Financiera
PureClean gestiona y coordina reclamaciones directamente con las principales aseguradoras residenciales y comerciales en Florida (Citizens, State Farm, Allstate, Liberty Mutual, USAA, Travelers, Chubb, etc.).
Aunque PureClean tramita la facturación directa para que usted no tenga que desembolsar de su bolsillo en siniestros cubiertos, el titular de la póliza sigue siendo el responsable legal del deducible estipulado en su póliza o de conceptos no cubiertos por su aseguradora.
Instrucción de Pago Directo: El Cliente autoriza a PureClean a remitir pruebas fotográficas, registros psicrométricos y presupuestos Xactimate® directamente a la aseguradora, e instruye a esta a emitir los pagos por servicios de mitigación a nombre de PureClean Restoration Service, Inc.
Deducible del Seguro: De conformidad con las leyes de seguros de Florida, los deducibles obligatorios no pueden ser condonados ni descontados ilegalmente. El importe del deducible deberá ser cubierto por el asegurado.
5. Cumplimiento de Leyes Estatales de Florida (DBPR, EPA e IICRC)
PureClean ejecuta todos sus proyectos bajo estrictos estándares normativos y regulatorios:
- Leyes de Moho del DBPR de Florida: Cumplimiento estricto con los Estatutos de Florida § 468.8411 - 468.8425. Contamos con licencias maestras independientes para Evaluadores de Moho (#MRSA) y Remediadores de Moho (#MRSR).
- Estándares Internacionales IICRC S500 y S520: Todos los protocolos de secado de agua y remediación microbiológica siguen las directrices de la IICRC.
- Certificación Plomo Seguro de la EPA: En inmuebles construidos antes de 1978, aplicamos protocolos de contención y control de polvo de plomo bajo la regla EPA RRP (40 CFR Parte 745).
- Normas de Seguridad OSHA: Uso riguroso de equipo de protección personal (EPP) y bioseguridad según normativas OSHA 29 CFR.
6. Responsabilidades del Cliente y Bienes de Alto Valor
Antes de iniciar maniobras pesadas de extracción o demolición controlada, el Cliente tiene la responsabilidad de:
- Retirar y poner a resguardo dinero en efectivo, joyas, armas de fuego, documentos legales, medicamentos y objetos de alto valor sentimental de las áreas de trabajo.
- Informar a PureClean sobre cualquier condición peligrosa preexistente, defectos estructurales ocultos o presencia de asbesto (ACBM).
- Mantener a niños, mascotas y personas no autorizadas fuera de las áreas de contención hermética con presión negativa hasta la entrega del certificado final.
7. Protocolo de Finalización y Certificado de Secado
Los servicios de mitigación de agua se consideran concluidos cuando las lecturas psicrométricas de nuestros técnicos confirman que las estructuras, paredes y pisos han alcanzado el estándar de secado objetivo conforme a la norma IICRC S500.
En proyectos de remediación de moho, la finalización requiere una prueba de calidad del aire analizada por un laboratorio independiente acreditado por la AIHA. Las barreras de contención no se retiran hasta obtener la certificación de aire limpio.
8. Derecho de Rescisión y Política de Cancelación
Exención por Emergencia: Cuando los servicios de mitigación sean requeridos con urgencia inmediata para preservar la integridad de la propiedad frente a daños mayores inminentes (inundaciones activas, desbordamiento de aguas negras, rotura de techos), los plazos de espera de rescisión pueden ser dispensados según la ley de Florida mediante solicitud de emergencia del Cliente.
Cancelación de Servicios Programados: En evaluaciones no urgentes, el Cliente puede cancelar el servicio sin penalización antes de que las unidades móviles sean despachadas. Una vez iniciado el traslado, montaje de equipos o aplicación de productos, el Cliente responderá por las horas de trabajo, combustible y materiales no recuperables devengados.
9. Garantías y Límite de Responsabilidad
Garantía de Mano de Obra: PureClean garantiza que todos los trabajos de mitigación y secado se realizarán conforme a las normas de calidad y profesionalismo de la industria y la IICRC.
Exclusión de Daños Preexistentes: PureClean no asume responsabilidad por vicios ocultos de construcción, asentamientos previos de cimientos, presencia no informada de asbesto o plomo, contaminación microbiológica en áreas no tratadas o daños secundarios derivados del apagado anticipado de equipos por parte del Cliente.
Exclusión de Daños Consecuenciales: En ningún caso PureClean Restoration Service, Inc., sus directores, técnicos o subcontratistas serán responsables por lucro cesante, gastos de reubicación temporal o pérdidas indirectas derivadas de la ejecución de los servicios.
10. Ley Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas
Estos Términos de Servicio y cualquier controversia derivada de la relación contractual se regirán, interpretarán y ejecutarán conforme a las leyes sustantivas del Estado de Florida, sin perjuicio de sus principios de conflicto de leyes.
Las partes acuerdan de manera irrevocable que cualquier acción judicial se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales estatales o federales con sede en el Condado de Miami-Dade, Florida. La parte vencedora tendrá derecho a cobrar honorarios razonables de abogados y costas judiciales.
11. Información de Contacto Corporativo y Asuntos Legales
Para notificaciones legales, aclaraciones sobre pólizas o consultas formales sobre estos Términos, comuníquese con nuestra administración central:
